长期以来,我公司一贯视品质为生命,用户为上帝。我公司售出空压机或提供长期保养业务时,根据销售合同或长期保养合同建立客户服务档案。
服务内容主要包括 一.空压机的指导安装、调试、现场指导操作、技术咨询等; 二.空压机的长期保养、中修、大修、应急维修等。 为答谢用户对我公司售出空压机或提供长期保养业务的厚爱,保障用户的切身利益,解决用户的后顾之忧,我公司对售出空压机或提供服务实行以下承诺: 1、质量承诺 我公司完全按空压机报价清单中的要求供货,在整机验收合格后一年内,由我公司负责“三包”壹年。 2、服务承诺 1)在空压机安装试车阶段,公司将根据客户的需求委派技术工程师,到现场指导、安装或调试,免费培训操作人员。 2)在质保期内公司将根据客户的要求,进行无偿的技术咨询服务 。 3)在质保期内,因空压机质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时,公司将及时无偿修理或更换。 4)我公司售出的空压机或提供长期保养业务的客户:对于现场空压机运行出现问题时,公司在接到客户通知后2小时内给予答复。如需派人到现场解决问题,公司将在24小时内派员到现场处理。 |